學有所悟，而后篤行

--------------------------------------------------航空企業質量內審員培訓有感

近期，全國疫情有所反復，公司在安全與發展、嚴抓防控政策落實、筑牢疫情防控屏障的同時，也持續的為員工創造自我提升、強化和學習基本功的條件，最近我就獲得了這樣一個難得的機會，參加了航空企業質量內審員培訓。秉持著學必求有所得，業應悟于專精。

學能釋所疑，則學之進也，心有所得。此次培訓主要對質量審核的基本概念、質量管理體系的內部審核方法、質量審核員要求、航空企業質量審核實例等幾個大的方面做了全面講解。在審核的基本概念模塊，我了解了審核的定義、原則等內容，明確了審核的主要目的，熟悉了對活動和過程進行檢查的有效管理工具。在內部審核方法模塊，我學習到了內部審核的標準流程，同時更加深刻地認識到了企業質量方針、目標的重要性。

學其次地然，致用以專精，方獲心悟。在審核員職責的學習過程中，獲益匪淺的部分就是“封閉式和開放式相結合的提問方法”，了解到封閉式可用“是”、“否”、“有”、“無”等簡單的詞來回答問題，雖然可明確得出無誤的答案，但能獲得的信息量較少。而開放式需要對方作詳細的解釋或說明問題，信息量較全，但占用時間較多。可以選擇性的針對審核的目的做出主題式、擴展式、征求意見式、設想式等提問，來更高效獲得想要的結果。通過在各種模擬情景中扮演審核和被審核的角色，使我更加深刻地認識到了質量審核對企業質量體系問題的梳理、質量管理水平的提升的重要性。

作為一名從部附件維修崗位轉換到質量工作的員工，在進行質量審核工作時，大多時候主要還是從維修專業技術角度出發，方向大多在技術細節的邏輯符合性上，通過這次學習強化了從質量審核角度發現問題的思維方式，堅持以問題為導向，聚焦發現問題、處置問題、整改問題。經過此次培訓，拓展了視野，提升了理論水平，強化了專業技巧，對質量審核有了新的、更進一步的認識，更加堅定了我做好質量工作的信心，正所謂，行之力則知愈進，知之深則行愈達。

在今后的工作中我定不斷累積經驗、發揮自己的長處、做好本職工作，所謂知之愈明，則行之愈篤，為成為更好的質量工作人員努力，心有所向，方能行遠。

文/王博